Refund policy

Vi har en 30-dagers returpolicy, som betyr at du har 30 dager etter at du har mottatt varen din til å be om retur.

For å være kvalifisert for retur må varen være i samme tilstand som da du mottok den, ubrukt eller ikke tatt i bruk, med merkelapper, og i originalemballasjen. Du trenger også kvitteringen eller kjøpsbevis.

For å starte en retur kan du kontakte oss på primefit.no@gmail.com. 

Hvis returen din blir godkjent, sender vi deg en returfrakt-etikett samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som sendes tilbake til oss uten at retur først er forespurt, vil ikke bli akseptert.

Du kan alltid kontakte oss for spørsmål om retur på primefit.no@gmail.com.

SKADER OG PROBLEMER Vennligst inspiser bestillingen din ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du mottar feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette det opp.

UNNTAK / IKKE-RETURNERBARE VARER Visse typer varer kan ikke returneres, som lett bedervelige varer (som mat, blomster eller planter), tilpassede produkter (som spesialbestillinger eller personaliserte varer), og personlige hygieneprodukter (som skjønnhetsprodukter). Vi aksepterer heller ikke returer av farlige materialer, brennbare væsker eller gasser. Ta kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer om din spesifikke vare.

Dessverre kan vi ikke akseptere returer på salgs-varer eller gavekort.

BYTTER Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker på, er å returnere varen du har, og når returen er akseptert, gjøre et separat kjøp av den nye varen.

EU 14-dagers angrerett Uavhengig av det ovennevnte, hvis varene sendes til EU, har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen din innen 14 dager, av hvilken som helst grunn og uten begrunnelse. Som nevnt ovenfor må varen være i samme tilstand som da du mottok den, ubrukt eller ikke tatt i bruk, med merkelapper, og i originalemballasjen. Du trenger også kvitteringen eller kjøpsbevis.

REFUSJON Vi vil varsle deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og la deg vite om refusjonen ble godkjent eller ikke. Hvis godkjent, vil du automatisk få refundert på din opprinnelige betalingsmetode innen 10 virkedager. Husk at det kan ta litt tid for banken eller kredittkortselskapet ditt å behandle og registrere refusjonen også.

Hvis mer enn 15 virkedager har gått siden vi godkjente returen din, vennligst kontakt oss på primefit.no@gmail.com.